Patricia Autrán Magán
Me gustaría compartir nuestro descontento.
Hemos tratado de hacer una reserva en la casa, pero cuando ya estaba confirmada y sólo faltaba el número de cuenta, le comento que es una caja de "La vida es bella" la persona que estaba al otro lado del teléfono se alteró toda, diciéndome que eso tenía que decirlo antes, que estaba haciendo la reserva de una habitación superior (incierto ya que solicité una habitación doble, pues es lo que entraba en el paquete) y que para ese tipo de reservas tiene que ser doble y no disponía de ninguna.
Le comento que nunca había tenido ese problema al hacer una reserva, ya que era cierto. Pero viendo que no entraba en razón dejamos la conversación.
Extrañada por lo dicho entro en Tripadvisor y Booking y confirmo la disponibilidad y cual es mi sorpresa que ese mismo día había dos habitaciones dobles (hoy sábado todavía están disponibles, una con desayuno incluido y la otra no), llamo y le comento que soy la persona que acababa de hablar con ella y que vi en las app la disponibilidad de dos habitaciones dobles y que imaginaba que surgiera alguna anulación. Me dice que no, que no hay habitaciones.
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